Доставка и возврат билетов1. Способы доставки билетовМы предлагаем несколько удобных способов получения ваших билетов на фестиваль "Первая Ласточка":
- Электронные билеты (Robokassa): После успешной оплаты билеты будут отправлены на вашу электронную почту в формате PDF. Вы сможете распечатать их самостоятельно или показать на входе с экрана мобильного устройства.
- Физический билет: При желании, вы можете приобрести билеты в кассах на территории фестиваля или у наших партнёров. Доставка физических билетов курьером не предусмотрена.
2. Условия возврата билетовМы стремимся предоставить максимальный комфорт для наших гостей. Однако, возврат билетов возможен только при соблюдении следующих условий:
- Отмена или перенос мероприятия: В случае отмены или переноса фестиваля, вы можете вернуть билет и получить полную компенсацию его стоимости. Возврат будет произведён тем же способом, которым осуществлялась покупка, в течение 10 рабочих дней с даты обращения.
- Отказ от посещения по личным причинам: Если вы не сможете посетить мероприятие по личным причинам, возврат билета возможен при условии подачи запроса на возврат не менее чем за 7 календарных дней до начала мероприятия. В этом случае вам будет возвращено 80% от стоимости билета. Возврат осуществляется на основании письменного запроса, отправленного на нашу электронную почту с указанием номера билета и ваших данных.
- Невозможность возврата: Возврат билетов менее чем за 7 дней до начала фестиваля, а также после его начала не осуществляется, за исключением отмены или переноса мероприятия.
3. Процесс возвратаДля возврата билета необходимо выполнить следующие шаги:
- Отправьте запрос на электронную почту i@artlastochka.ru с указанием номера билета и причины возврата.
- В течение 3 рабочих дней вы получите подтверждение о начале процесса возврата.
- Возврат средств будет произведён в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или платёжную систему, с которой была произведена покупка.
4. КонтактыЕсли у вас возникли вопросы по доставке или возврату билетов, вы можете обратиться в нашу службу поддержки:
- Электронная почта: i@artlastochka.ru
- Телефон: +7 (953) 526 58 09
Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы.